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400电话

400电话定义

400电话是 一种主被叫分摊业务,即主叫 承担市话接入费,被叫承 担所有来电接听费用。目前已 广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。400企业直 线业务是一种主被叫分摊付费业务,400电话分为中国联通4006和4000号段,中国电信4008和4009号段,中国移动4001号段。业务特 征与功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务,是800免费电 话业务的升级版,它将传 统的电信资源与现代CTI技术完美结合,融入先 进的客户服务理念,来帮助 企业快速建立自己的客服中心,旨在提 升企业的服务品牌形象,进而提升市场竞争力.

400电话业务介绍

“400电话业务”,又称主 被叫分摊付费业务,是三大 运营商为企业提供一个全国范围内的唯一十位数号码,无须加拨区号,无需安装设备,只需要 使用企业现有的通讯资源即可,自助通 过号码管理后台绑定手机、座机、小灵通、中继号等。

400电话平台介绍

一般我们说的400电话平台,主要是 指由运营商投入并运行的400电话智能网平台,实现400电话号 码直接转接至客户指定的目的码。另外还 有一些就是由运营商架设的400电话转接平台,其原理是先将400电话转 接到某个固定电话号码段上,然后再 从这个固定电话号码段二次呼转至客户提供的目的码。

1、支持捆绑20个电话号码

同时捆绑20部电话,根据作息规则,灵活控制开通和关闭。支持手机、小灵通和固定电话。随意设定、队列接通。

2、呼入电话的查询

可以对 咨询的电话号码、时间、通话时长等进行查询。便于企 业更能有效的保持长期跟踪。

3、3秒钟快速接通、质量稳定、语音清晰。

4、全国统一号码,统一接入

5、话费分摊

通话费 用可在主叫和被叫的用户之间分摊。分摊方式:主叫用 户支付本地通话费,被叫用 户支付业务使用费用。

6、支持多级彩铃

在客户打入企业400电话时,在客服 未接通之前响起的企业自行设定的彩铃,来代替 普通单调的铃音,可设定 总机分机彩铃功能。

7、支持普通彩铃

在客户打入企业400电话时,在客服 未接通之前响起的企业自行设定的彩铃,来代替 普通单调的铃音.只能设定普通的彩铃.

企业为什么要办400电话呢

1、免长途费,凸显你的企业形象

2、由于400业务具 有统一企业沟通形象,提升企 业服务品质等特点,已被众 多知名企业率先使用,尤其在上海、北京、深圳、广州、合肥等 城市已成为企业首选沟通方式。全国统一接入号码。

3、简单、易记、统一的 企业联系方式就如同企业独有的摫晔稊,迅速建 立企业统一形象,树立企业服务品牌! 永不占线,语音导航,根据提 示选择服务流程,提高工作效率。 "400业务",又称主 被叫分摊付费业务,是一项 为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码,并把对 该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地(电话号码或呼叫中心)的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。

4、手机能拨打,扩展4.5亿手机用户,扩大全国范围应用;

5、话费比800免费电话节约百分之50

6、减少无 效呼叫和短话长说,防止骚扰,提高办公效率

7、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码;

哪些行业应该办理400电话

需要统 一呼叫中心号码,扩展全省或全国市场,提升品 牌形象的优秀企事业单位!

集团公司:集团公 司分布多个区域,跨地区、跨省市,利用400商务总机以及IVR导航进行识别,多层扩展,达到呼叫目的,体现集 团公司自身的形象,也提高 企业的整体竞争力。

政府呼叫中心:政府智能呼叫中心,水利、电力、森林防火、公安、消防交 通运输等应急中心,政府财政、税务、纪检集 中识别呼叫分配中心。

旅游票务:机票、演唱会 订票等活动票务预订,配合线 上多坐席实现无阻塞400电话呼叫服务,统一办公,提高企 业自身形象和同类行业中自身竞争水平。

IT、互联网公司与服务、电子商务:网店、品牌电脑、外设厂商、电脑配件、数码厂商、IT服务、软件厂 商建立全国性销售网络,同时建立全国性的400业务呼叫网络中心,实现跨 地区业务的需求。

物流运输:物流企业运用400电话业 务对客户进行下单、受理、查询和投诉等,支持大 容量的呼入功能,企业商务总机分流,不同区 域对应不同接入方式。

证券、基金公司:证券、基金公司对400业务是很明显的,犹如银行使用400电话业务,方便易 记之外还体现自身企业的实力,更大程 度的让客户放心、安全和专业。

制造业 和零售业全国连锁型企业:分支机构众多,客户咨询、反馈、投诉量 大是连锁企业的特点,我们利用400商务热 线集中办理各项业务,统计数据,方便快捷,服务做 的好才是硬道理。

酒店宾馆:配合网上订房、预订酒席,利用400商务总机,部门再多也不会烦恼。让客户耳目一新,方便快 捷的达到自己需要的,更体现 商务运用的专业和便捷。

增值业务企业:电视竞猜、电台竞猜热线、网上竞猜等系列,电信、移动、无线类产品,在短时 间内拨入用户增大的同时无阻塞,400电话的 话务自动分配给多个坐席。

生物科技:高新科 技企业的生物科技产品,利用400电话业 务对产品进行销售评测,提供咨 询和售后服务支持。

其他:需要建 立企业客服热线(呼叫中心)的企事业单位,未能在 信产部申请到专用短号码作企业客服中心接入码的企业均可办理。

400电话申请说明

1、开通时间:1-3个工作日;

2、受理材料:营业执照复印件、组织机 构代码证复印件、身份证 复印件及申请协议等;

3、预存款 最少为套餐金额,年套餐 号码后期续费必须按照年套餐金额续充。


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